O portal de vendas Amazon.com é agora o distribuidor online que mais satisfaz os utilizadores que compram através da internet, tirando o título à página de conteúdos audiovisuais em streaming Netflix, segundo revela o jornal espanhol El Mundo.

A Amazon subiu, assim, dois pontos, chegando aos 88 pontos, numa escala de satisfação que vai até cem. Pelo contrário, a Netflix perdeu a confiança de alguns dos seus clientes, descendo sete pontos, estando agora com 79 pontos.

Depois de vários anos separadas apenas por um ou dois pontos na escala de satisfação, eis que este ano as empresas se encontram separadas por nove pontos. Esta diferença não traz qualquer vantagem para a Netflix, uma vez que a Amazon está a ganhar cada vez mais pontos enquanto principal rival directo ao estender o seu negócio também no sector do streaming de vídeo ou de aluguer.

Os dados foram revelados pela Foresee Results, empresa analista da experiência do consumidor, que deu a conhecer os resultados do seu estudo anual “Holiday E-Retail Satisfaction Index”, o qual mostra o grau de satisfação dos clientes norte-americanos com as suas compras através de distribuidoras online durante o período de Natal.

Fonte: El Mundo