A Talkdesk, empresa start-up do Instituto Superior Ténico (IST) Taguspark, é responsável por um novo serviço na nuvem que permite, em menos de cinco minutos, que qualquer empresa crie o próprio call center à medida.

O serviço foi desenvolvido por antigos alunos do Mestrado em Engenharia de Redes de Comunicação (MERC) do IST, e tem como mais-valia o facto de eliminar barreiras, uma vez que fornece uma “plataforma que funciona como software as a service (SaaS) e cuja operação apenas depende de um browser e acesso à internet”, explica o instituto.

A Talkdesk foi já distinguida com o prémio Twilio Fund, o qual visa apoiar empresas e ideias que desenvolvam aplicações usando o Twilio.

Cristina Fonseca, antiga aluna de MERC do IST Taguspark e cofundadora da Talkdesk afirma: “A Talkdesk existe oficialmente desde outubro de 2011. Estar em Silicon Valley é uma oportunidade única. O ecossistema em si e o acesso à rede de mentores foram extremamente importantes para chegarmos onde estamos hoje. Entre clientes e potenciais interessados são mais de mil os interessadas em usar o nosso software - desde empresas muito pequenas a grandes corporações”.

Teresa Vazão, vice-presidente para a gestão do Campus do Taguspark do IST, salienta: ”Este projeto mostra, mais uma vez, que os nossos alunos têm um enorme potencial, estando mesmo ao nível dos melhores de todo o mundo”.

Fonte: YoungNetwork